电商企业怎样运营社交媒体账号

　　移动互联网时代，电商企业进行网络营销最主要的方式就是对社交媒体平台的利用。那么电商企业怎样运营好社交媒体账号呢?

　　一、制定自己的社交媒体战略

　　在发表文章之前拥有一个明确的社交媒体的相关战略很重要，运营者要明确自己的运营目标，比如推广品牌、引入流量或提升销量，再进行针对性地制定具体的实施步骤。

　　二、统一在各平台上的品牌

　　在各大社交媒体平台上，要保证品牌的延续性，账号的头像和名字最好要体现业务的最大卖点。

　　三、在发文前要“打好提前量”

　　社交媒体流量的高峰在每天的不同时间段，因此发文时间也十分重要。运营者要提前规划好每天要发的大致内容。

　　四、在评论中与网友互动

　　当社交媒体的账号还处于培养阶段时，在评论区与网友的互动就显得十分重要，尤其是对于一些热门的回答，进行回复时一定要走心。

　　五、倾听网友的意见

　　除了与网友进行互动，还要拓宽眼界，善用搜索功能，知己知彼才能百战不殆。

　　六、管理自己的粉丝

　　粉丝量过多时可以通过一些平台推出的工具对粉丝们进行分类管理。例如可以将粉丝划分为客户、意见领袖、影响力博客等，能够快速对粉丝进行监控，找出互动的好机会。

　　七、投放广告

　　内容是最能留住用户的东西，但为了吸引到更多的用户，还是需要投放一些广告来获取关注。规划好预算并选择好目标人群来对广告的投放效果进行实时监控，投入的资金越多，效果也越好。

　　八、设立抽奖互动环节

　　适时推出抽奖环节能大幅提高用户的参与度，达到大量吸粉的效果。

　　九、及时充电以便跟上社交媒体的发展脚步

　　社交媒体是个瞬息万变的行业，运营者必须随时紧跟潮流，调整好知识结构，了解新工具、新功能等才不会被淘汰。