电子商务在旅游企业中的竞争优势

　　说过了我国旅游电子商务的现状及特点，我们来说说电子商务在旅游企业中的竞争优势。

　　1、降低旅游者和商家的投入成本

　　旅游业已成为全球性的大产业,旅游客源市场和旅游目的地遍布全世界,旅游景点和旅游者的距离可能跨越国界,甚至大洋。传统方法是由中介机构连接买卖双方。旅游电子商务的应用给产需双方直接接触创造了条件,促进直销的可能性,从而简化了中介机构,降低了旅游成本，这时旅游商家就可以将更多的资金、人力投入到开发个性化旅游产品中。

　　2、消除购买与消费的异地性给旅游者带来的不确定心理

　　传统的旅游消费,是通过旅游者离开居住地,前往目的地进行一系列旅游活动来实现的。旅游产品不能移动,而旅游产品却须预先销售给远离目的地的旅游者,旅游者必须事先做出旅游决策,他们往往会存在对旅游产品和服务的不确定心理。因此,游客总希望收集到更多有关旅游地的人文环境、旅游资源、旅游设施与服务的信息。他们会通过信息搜寻手段,减少有关的不确定因素来提高他们对旅游产品的认知。

　　旅游企业可利用信息手段,把旅游景点、旅游饭店、旅游设施、工具等的三维景象在电子商务网上展现出来,提高旅游服务被事前感知的程度,增强游客的信任,加强其印象,消除其不确定心理。

　　3、产品宣传更广更有针对性

　　首先,旅游产品是无形的,进行宣传时主要运用向购买者解说,引领其想象,但这毕竟不真实。旅游者只有到达目的地,并在旅游中享受到交通、住宿、餐饮、游览、娱乐的服务时,旅游产品的价值才会体现出来。人们对旅游企业搞的各种宣传活动根本不感兴趣。因此,旅游产品的宣传工作不得不使用各种媒体,制作和散发大量宣传品来进行目的地的形象宣传和企业产品宣传。而运用了电子宣传册,数据库跟踪技术等网上宣传方式,不仅解决传统的宣传方式不可能进入到世界各地,缺乏可达性的缺陷,而且可以根据不同地域的不同文化、风俗习惯、旅游意识等进行更具有针对性的宣传。

　　4、企业营销方式得到了补充和发展

　　将网络营销和传统营销进行整合,形成新的营销观念和策略,使旅游企业在进行营销时可根据企业的经营目标和细分市场,以最低的成本达到最佳的营销目标。

　　网络营销可以连接资料库,展示商品样本、提供产品信息的查询,可以和顾客做双向沟通,可以收集市场情报,可以进行产品测试与消费者满意调查,是最佳的产品设计信息提供工具以及服务的最佳工具。

　　5、提高企业决断力和经营效率

　　信息化时代,市场变化更快、反应更敏捷,经营的有效性是企业生存的基础,企业运用电子商务能在正确的时间,正确的地点,以合理的方式、正确的手段对市场信息做出正确及时的决策和行动。