微商怎么保护客户？这些管理措施必须记着

　　许多微商，加到新粉丝的举措都是：打招呼——自我介绍——养熟——收割。可并不知晓，这样做会约束他的收入水平，要紧的话还会断了他的微商之路。

　　如何去管理自己的粉丝?多数微商人，都没有把该问题看得非常重要。那么，接下来，小编教大家怎么来管理自己的粉丝，享有自己的流量池。

　　1粉丝分层管理

　　把自己微信中的客户，能够分成11个等级，也是便于我们管理粉丝，达成时刻跟进。

　　客户分类等级：0级(泛粉)

　　刚加的新粉丝，很多都是最一手的泛粉，因为刚添加，无任何的互动与交流。

　　客户分类等级：1级(≥1次的沟通互动)

　　当和新粉丝首次沟通之后，借助打招呼与自己介绍，或者简短的交流，对你有了简单的认识，在这时，你与客户的关系又更近一步。

　　客户分类等级：2级(确定客户有没意向)

　　再次和客户交流时，先培育感情，熟悉客户的基本情况，如名字、职业、爱好、地方等等，找到一个适合的机会植入产品，询问客户的意向，这时候，会呈现出分流的状态：意向客户及无意向客户，做好标签加以分辨，便于后续的跟进。

　　若是客户有意向，要积极回应，为客户说明产品功效等，而且将他列入主要点跟进客户的名单中;若是客户暂时没有意向，我们不可以剧烈推荐，应给予客户尊重，暂时摒弃交流有关产品的问题。

　　客户分类等级：3级(有意向，纠结价格)

　　有些客户是对产品有肯定的，可说到价格时，就开始犹豫了，这时候必须要当心了，必须有耐心与策略来应对他，千万不要迫切成交他，这样非常容易会丢单的。

　　客户分类等级：4级(有意向，肯定价格)

　　还有一类客户，他是对你产品的价格是肯定的，可是对产品的信心不足，在迟疑不决，该类客户必须要重点跟进，培育信任感。

　　客户分类等级：5级(承诺购买、合作)

　　有些客户是确定承诺会购买的，即有购买的动作，可未真正的付款，还没有明确合适定好这件事情。该类客户属于精准客户，要时随时备着促成成交。

　　客户分类等级：6级(原本承诺购买、合作，目前悔单)

　　有些客户非常善变，昨天讲好要付款的，可隔了一天就懊悔。该类客户也是要跟进的，虽然客户翻悔，可我们要做好的服务也是必须去做好。为客户留一个好印象，讲不准不定那一天客户就会改变主张主动找你了。

　　客户分类等级：7级(反悔，现在又重新激活)

　　一段时间过后，你再次尝试联系了悔过单的客户，客户又被你讲得动心了，显明表现出感兴趣，或者又有购买的意愿，这属于重新激活了客户。该类客户能列入第7级客户分类等级。

　　客户分类等级：8级(正式成交)

　　历经你的多次教育及长久的信任培养，客户终于和你实现了成交，迅速付款了，那么他就真正变成了你的客户。

　　可有些客户虽然讲了要购买，却并没有付款，切记一定要及时跟进，尽早收款。

　　客户分类等级：9级(复购)

　　购买过你的产品，就要随时跟进，尤其要做引导复购的动作，提醒他何时复购，记得产品的使用周期，就能定期回访了。做好客户的售后服务，这样才可以提升客户复购的可能性。

　　客户分类等级：10级(转介绍和做代理)

　　客户进行多次复购过后，那么他是很肯定你的产品的，这时，你能够引导他将身边的意向朋友介绍给你。或变成你的代理，自用自足的同时，赚一点零花钱。

　　上面就是客户分类的11个等级，将每一个粉丝都打好标签，便于去跟进每个时期的客户，保证没有错失每一个客户。

　　2粉丝互动管理

　　长期没有互动的粉丝，就会变成僵尸粉，再次想重新激活需要许多的时间与精力，因此，为了保证每个粉丝都可以变成你的客户，就不会缺少互动。

　　互动最关键要还是集中在朋友圈中，如朋友圈点赞、评论及活动互动等。

　　为了增强和粉丝的链接，要每时每刻关注客户的朋友圈动态，为他们点赞及评论。

　　有些微商不清楚如何去评论，其实，评论不用多繁琐，像朋友一样对待就行了。可主要自己的言语，因为开始关系不算多熟，就不能任意开玩笑，为客户留下不好的印象。

　　留下坏印象只需一件事情，改变坏印象却可能要上百。并且做任何事情，都要有自己的尺度，分得清事情的轻重。

　　有关活动朋友圈的互动，我们除了广告外，要发一些客户能参与到的朋友圈，如朋友圈点赞抽奖送礼，领取优惠券等等;或一些有趣事情的互动。

　　只有和粉丝创建强关系，才可以快速培育起客户的信任感。粉丝活跃了，才有可能变成你真正的客户。