完整的电商运营方案必备的六种技巧
1000 万,结果是否达成这个目标是衡量我们运营工作的一个依据和标准,当然目标的制定一定不是拍脑袋得出的,需要根据实际情况进行测算。
我们先来进行思路的梳理:
目的:提高平台销售额
目标:一个月的时间销量提升 1000 万
影响销售额的三个因素:流量、转化率、客单价(电商万能公式)
首先,根据影响销售额的三个因素我们可以将工作拆分为三个方面:
提升店铺流量
提高店铺的转化率
产品定价
其次,根据拆解的工作来设定目标并进行拆解,比如为了达成 1000 万的销售额,我们需要吸引多少的流量,平台的转化率要提升到多少?采用什么样的价格促销策略?
而针对流量的这个目标又可以根据渠道进行拆分,根据渠道的推广效果来针对不同渠道在不同阶段设定引流目标。
在提高店铺的转化率方面,我们就需要考虑影响转化率的影响要素,然后围绕这些影响要素来采取相应的措施。比如我们可以通过以下几个方面来提高转化率:
提升产品包装
优化详情页图片
优化详情页介绍文案
优化消费者下单支付路径和体验
客服促单技巧
做好消费者的评价管理
实行价格促销策略,如满减、满赠、折扣等
……
而如何提升产品包装,产品的拍照和图片的处理,什么样的文案更能够吸引消费者,下单和支付路径优化,如何提高客服的销售技巧? 用户评价管理的技巧等这些具体的优化工作就涉及到人员的分工了,专业人做专业的事。当然这只是电商运营的部分工作的举例,因为在实际运营工作中还涉及到产品品类规划,店面装修等。
如果大家仔细思考就可以发现,如果将上面的目的、目标明确之后,再对目的目标进行拆解,然后针对运营的实际情况来细化具体的策略方法和工作内容,再对人员分工、时间节点排期、运营预算和所需的资源支持进一步明确的话就是一份电商运营方案了。当然这个方案一定不能像超哥这样在此为了举例而凭空想象,而是针对店铺目前的现状、数据分析来进行针对性的来制定,但是具体的思路是差不多的。
对于产品运营方案也同样遵循上面的思路,大家可以再回想前面的电商万能公式:销售额=流量*转化率*客单价。如果客单价是 0
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