了解客户心里,才能更好的推广
一个好的销售员是能够读懂消费者的心里的,你要知道不是他能够把产品成功的推给任何一个人,而是他通过沟通能够知道这个消费者的购买欲望,或者说是不是真的想要这个产品,如果意向大,再进行详细的推广这样消费者也会更愿意听,而不是对每一位咨询者都推销一通,意向不大的会觉得反感,你也会措施潜在客户。
了解客户心里,才能更好的推广,那么怎么才能了解到客户的心里呢?
一般来说,客户有其下几种心理:
第一类:有一种自己占了便宜的感觉
其实消费者也都会有一种心里“好货不便宜,便宜没好货”,所以他们需要的产品绝不是便宜,但是大多数人都会有一种想要自己与别人不同,比如同样的产品我的比你的便宜,那么我就高兴。所以你要做的是能够让顾客感到自己占了便宜。当然不是直接从价格上搞定,而是感觉。这也是推广的技巧,比如同类产品,你的售后更丰富,或者有一些附赠礼品,又或者有红包返现、新人优惠,老客户有福利等等。
第二类:不要讨论价格
在我们的生活中,很多人都会经历这样的消费经验,就是一大半的时间都在讨价还价中。这是一种错误的推广形式,毕竟消费者的心里就是认为如果按照你说的价格购买了自己肯定是买亏了的。你总在与消费者讨价还价,不仅让用户体验不好,而且会影响你的形象。我们要讨论的是产品的价值,价值是决定价格的,你能够把产品的价值说到位了,消费者能听进去了,他就会觉得这个产品值了。
卖什么东西不重要,重要的是你怎么卖,你要卖给谁,根据不同的客户,不同的性格,你也要采取不同的交流形式,让顾客更能接受愿意听你推广的形式。
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