微商导师张奔：说服别人、激发对方的情感

　　2021年，是新电商变革非常重要的一年，

　　在前年兴起的移动社交电商，

　　到去年燃起的小程序，

　　再到今年短视频的大爆发。

　　无不标志着新电商的到来和大变革!

　　我坚信

　　每个商家都经历过这样的阶段

　　甚至目前依旧还在经历

　　尤其是一心沉迷玩直通车，转展，刷单老三样的淘宝商家

　　惊叹：引流进店竟然还有这一种骚操作?

　　不久前，京东

　　2020年的“618”玩法意外曝光

　　爆料称今年京东要将京东店铺与微信公众号的

　　粉丝进行打通构建私域流量，

　　若你是淘宝天猫商家很是不是傻眼呢?

　　京东此举，

　　能够讲是淘宝现在不能超越的一个优势

　　在微信拥有10亿用户流量的海洋中

　　构建自己的私域流量

　　淘宝的微淘玩法一下显得弱了下来。

　　其中，也有的淘宝天猫商家意识到这点

　　做自己的微信自有流量池的搭建，

　　那他们又是如何去做的呢?

　　我们在淘宝天猫上购物并拿到包裹后，

　　经常性的会接到淘宝商家客服电话让给

　　他们宝贝好评，好评后会给消费者返现，

　　在这过程里会加上买家的微信，

　　而返现则以红包的形式返给到买家的微信中。不知道你们有没有遇到过这样的事情，

　　反正小编我是常常碰到这样的事情。而淘宝天猫商家之所以会这样做,

　　一方面是有效的解决商家DSR优化压力,另一方面通过微信和老客户创建联系，

　　进行越来越多的可持续的互动，引导消费者进店购买。

　　可是，目前大多数商家都是人工去返现，当订单量大时，就需要大量客服去操作，效率与管理变成大难题，我曾经遇到一个女装商家说：他们目前有一百多个微信个人号，有20多个客服来管理这些号，20多个客服，一个月的工资就超过10万元，客户维护效果还不可控。

　　怎样高效地低成本的管理微信个人号是他当下急需要解决的问题。

　　除了上述：

　　微信个人号在粉丝互动上也寻在局限性，如：发朋友圈，群发消息、都需要一对一的进行操作回复。而且，不可根据粉丝购物实行进行针对性的消息推送，在变现上优势并不明显。因此，仅靠客服一对一的使用微信个人号做好评返现是一件投入产出比例严重失衡的事情

　　那么，微信对商家而言除了做好评返现，还能产生哪些价值?微信公众号的口号是：再小的个体也有自己的品牌。没错，商家能在微信中做自己的粉丝营销，品牌打造，深挖用户价值。

　　在淘宝和微信的层层障碍里具体如何去落地呢?

　　请注意，前方一大波高能来袭……

　　将客户批量导入微信

　　第一步，将老客批量导入微信，常见的几种方式：包裹里放印有二维码的售后卡、买家下单后短信引导关注微信。驱动点：小额的现金奖励、礼品优惠或者是自己商品的一些吸引点(例：服装类能够是最新上新、搭配技巧这些)，引导买家关注公众号或者用户关注公众号后即可领优惠券。当然，你也能够用系统自动批量添加微信好友(市面上有一些这样子的系统 )。

　　互动，活跃增加粉丝黏性

　　(1)在公众号搭建小程序系统。像星巴克、麦当劳这些企业已经把会员积分玩到炉火纯青，买家可以在小程序每日签到获取积分、参与活动获得积分、购买商品获得积分的方式，通过积分的方式增加买家对于品牌的黏性，最后利用积分换购、积分兑换等形式引导老客复购。 (2)把服务搬到微信。为什么要把服务搬到微信?很简单，在淘宝平台，你与买家永远隔着一层买卖关系，并且受到平台限制，你们很难进行深度交流建立感情，但是，在微信上，你可以把你的客服打造成一个个形象具体的IP，比如，你是买女装的，你可以在微信将客服打造成“网红小哥哥”的形象，卖健身器材的打造成“身材塑造师”，根据买家购物信息将其进行打标建立群组，不同用户输出针对性内容，可以提升买家的好感，提高转化，这一点说白了就是“微商模式” (3)互动游戏刺激买家活跃。在微信和小程序中做新品投票、最美买家秀、大转盘抽奖，九宫格等活动。一方面活跃粉丝，一方面实现粉丝裂变。

　　转化，深挖粉丝价值

　　一切不为了转化的推广营销都是瞎扯蛋!前期圈粉导流、标签管理、互动、活跃是基础，后期可在店铺不同的活动期间，通过千人千面的社群运营，比如接下来的“618”，大促前做分享返利模式，砍价拼团秒杀活动预热，让粉丝进店收藏加购分享，增加店铺和宝贝的人气，并且可以领取优惠券，裂变拆红包等等，到了大促当天统一消费，打爆活动销量。

　　随着目前平台流量碎片化，获客流量成本更高，一味靠上直通车这些做活动，利润就会变得更低，而通过微信小程序，微信社群运营，维护店铺老客，拓展新客户，建立商家自己的私域流量，能够用低成本获得销量转化，利润空间更大，客户粘性更强，这也是2018年的新电商必然趋势。