微商怎么做?微商必知的成交信号
大家都知道销售的目的是做交易,微商也是。但是由于缺乏经验,很多微商新手在和客户聊天的过程中不知道什么时候是做交易的最佳时机,因此错过了很多机会。所以今天边肖将和大家分享微信商务营销的八个交易信号。
关闭信号一
提出意见,挑剔产品:俗话说“挑剔的是买家”。当客户对产品提出异议和评论,甚至表现出各种不满、关注时,可能是他们有购买欲望,因为他在尽力为自己争取优惠。
关闭信号二
和你一起赞美其他品牌。比如你的和新势力有什么区别?人家* * *才598,其实就跟第一个原因一样,她是在为自己争取一个好的谈判位置,终究还是要便宜!
关闭信号三
有没有促销?有折扣吗?或者推广什么时候结束?顾客总是想买便宜又好的产品,所以可以少付钱,对吗?毕竟掏钱是客户最痛苦的流程画,能提供优惠活动和打折礼品的活动绝对不会错过!当然,季存熙的价格在全网是统一的,任何时候都不会打折。
关闭信号四
问你多久能到?交钱可以代理吗?至于时间,她急于得到,因为她想买。你是对的吗?
五号关闭信号
培训班真的有效吗?还是你的面膜真的对痘痘有效果?他还是有点怀疑,但是既然他问了这样的问题,你只需要用事实说服他,因为他已经一两天没有观察你了,这次他是来让你安抚他的。
六号关闭信号
问你售后问题。如果我看不懂,我就不做。你不会丢下我一个人吧?关于顾虑,只有怕花钱才值得问。
七号关闭信号
客户直接“投降”“你介绍的真好”“我赢不了你”“我信你一次”“我赌一把”等等。
八号关闭信号
问一下付款方式,怎么才能给你赚钱?银行卡可以吗?等等!
先说一下我们平时回复客户的基本问题:
没听过这个牌子?
微商中的品牌大多知名度不高,甚至很多都是近一两年崛起的野鸡品牌,信任感较低。无论是零售还是代理招聘,都要对自己的产品品牌了如指掌。
示例:
客户:“没听过这个牌子。”
错误回答1:“不可能,我们的产品在电视上做广告。”
说这个就是说客户不关注媒体和电视广告,所以会觉得你在暗示他们无知。
错误回答2:“我们是新产品,你不了解,不了解。”
这种说法是承认品牌影响力小,没有知名度,也会造成客户不敢信任产品,无心购买。
分析:这种情况下,切记不要为了纠结品牌而和客户发生直接冲突,要承认品牌宣传力度不够或者直接承认是新品牌。
主动为客户找一步,不要再纠结客户为什么不知道这个品牌,然后在认同客户的基础上进入产品推广流程。
介绍产品专利和品牌背景。如果有著名的代言人,一定要提到。明星的认可度和影响力远超所有背景。
回答正确:“嗯,可能是总部的宣传工作没有做好。真的很抱歉。不过没关系。今天,你可以先了解一下。
我们的品牌是# # #代言的,已经卖了5年了。最大的特点是...我觉得你目前的情况特别适合这个产品..."
你的产品是正品吗?
相信大部分人都有淘宝购物经历,在不熟悉的互联网世界里真的很难产生信任。目前微商80%的产品都属于护肤品,每个女人在脸上用什么都不会马虎。
所以对是否正品的关注特别严重,可以说是影响客户购买的第一因素。
永远不要回避关于正品的问题(前提是必须保证你的产品是正品,否则欺骗只会让你逐渐失去信任)。
有授权证书的可以直接出示授权证书,没有授权证书的也可以出示其他可信的货源信息。
示例:
顾客:你的产品是正品吗?有证据证明是真品吗?
答错1:“我们的产品绝对是正品,不可能卖假货。”
没有切实的证据来打消客户的疑虑,语气过于强硬,但不具有说服力。
答错2:“我们的质量不会出问题,我们是大品牌,正品保证”
这个回答之后,当客户问第二句“有问题怎么办?”很多微商拿不起来。被客户牵着鼻子走,销售最大的忌讳就是被客户牵着鼻子走。
真正牛逼的微商,无形中解决了客户的问题,引导客户的购买心态。
回答正确:“亲爱的,你以前买过假货吗?因为我自己用这个产品,所以很注重产品质量。
所有的产品都是我亲自使用过,效果好,保证渠道正品后才卖出去的。毕竟微商很多都是回头客,一次又一次的买.....
能便宜点吗?
无论是零售还是代理,价格都是影响客户购买的最大因素。一般来说,问价格的人有以下心理状态:
1.认为你的产品价值与价格不一致;
2.之前买类似产品比你便宜;
3.经济承受能力和你的产品价格有差距;
4.觉得同行卖的便宜。
无论如何,只要客户问“能不能少做点,便宜点”,我们一定不能直接回答“不能”。
首先,很多客户只是随口一问,对产品不太了解,只是粗略的看了一下。在客户不喜欢之前,你谈价格肯定吃亏。
其次,说“不能”,强烈拒绝,会让人感到非常反感和不舒服,失去继续说话的欲望。
正确答案:遇到这种问题,要绕过关于价格的问题,不要直接回答,因为一旦进入价格谈判,会更加被动。这个时候钱在客户手里,微商的优势是产品,要让客户充分了解产品。
让产品的功效吸引她,只要产品的物有所值能解决他的痛点,她不怕不买,当然也不能在客户面前太骄傲。
另外,这个时候可以主动送礼物。不管是线上还是线下,很多冲动购物其实都是被礼物的附加值所感动,甚至很多时候我们买产品不是为了产品,而是为了礼物。
因为礼物可以让人觉得物有所值,买到便宜货。礼物其实是利用了大家购物都爱便宜的心理特点。
此外,今年很多微商团队长都遇到了困难,代理流失严重,团队出货量大幅减少。面对这些问题我们该怎么办?
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