让消费者感受到实体店购物与电商体验是一致的!
如果要说在国内,评选线上线下结合最好的消费品牌,优衣库肯定是其一。即便在“新零售”概念出现之前,优衣库已经默默实践了很久。众所周知优衣库在产品款式和价格上,早就实现了线上线下的统一,这是线上线下融合的基础条件。
同时优衣库会通过多种方式,让消费者感受到实体店购物与电商体验是一致的。比如线上购物提供周边店面的位置及库存情况,自家APP的优惠券二维码也可以在实体店使用。
在线下门店内,优衣库十分欢迎“掏出手机扫码”的动作,当这个型号在这家店内断货,用户可以通过手机看看其他分店或者天猫店内是否有货并立刻下单。
除了线上和线下信息的打通,优衣库在物流上还实现了门店之内的联通,由于优衣库是仓储式门店,库存管理是从店铺出发的。店铺即仓库,仓库即店铺。一个一线城市平均遍布10--20家门店,各区域内库存和品类数据的打通可以优化管理和服务。
新零售的时代,线上和线下的数据是直接相连的,用户通过线上产生的数据,和在线下体验产生的数据将会成为一体,线下将会利用线上的数据在橱窗展示、商品推荐等方面直接促进交易的达成。
作为阿里新零售平台业务模式的样板店,素型生活与59个互联网品牌产生跨界合作,实现线上线下时时同款同价,每周百款同步上新,24小时不打烊。
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