销售中最忌讳的6个问题，90%的销售都做错了

　　销售也是一门学问，不是随便推销就可以成交的，那么，作为一个销售人员，我们应该要注意哪些问题呢？

　　在销售的战场上，一旦碰触到客户忌讳的事情，那么成交肯定是凉凉的，所以，一定要避免客户所忌讳的东西，才能快速成交他们。

　　做销售最忌讳的六个问题，切记。

　　01

　　跟客户争辩

　　当客户对某一个点跟你的理解不一样时，千万不要跟客户争辩。争辩可能只是一时的快感，但你却丢失了这个客户，可谓得不偿失。

　　如果客户跟你的观点不一样是，我们可以换一个思路去跟条沟通，而不是一直在争辩哪个才是正确的，我们要先服务好客户，才能让他们相信我们。

　　不争辩并不是意味着你认同客户的观点，每个人都有自己的想法，你不能强迫他人认同你的 观点，但你可以说服别人相信你。

　　争辩不是一个理解的销售员会做的事情，我们要有理有据地让客户信服，而不是争辩。

　　一旦你跟客户争辩起来，那么这一单你也不要想成交了。

　　02

　　推销过于热情

　　有一些销售员，一添加好友就开始推销自己的产品，在客户没有熟悉你的前提下，就过于热情。

　　有时候，过于的热情，反而会给人造成不适，所以，在没有了解和熟悉对方的情况下，不要过于热情。

　　很多销售员一遇到顾客，立马像打鸡血一样，给客户推销各种产品，这样做法是不对的。我们应该要让对方有一个熟悉你的过程，起码对你卖的产品有所了解，以及知道你是一个怎样的人。

　　对方熟悉你之后，可以给他安利适合的产品。还有一种情况是，客户是带着目的来的，清楚明白自己要购买的东西，在这种情况下，你可以向他介绍你的产品，但不要强硬推销其他的产品。

　　销售保持一定的距离，让客户有一个思考的空间，决定是否购买，逼得太紧，反而让客户心理不舒服。

　　03

　　忽略客户的真正需求

　　忽略了客户真正的需求，是很多销售员都会犯的错误之一。他们会重在介绍产品，花大量的时间给客户介绍产品的功效、背书、价格等，而忽略了客户的需求。

　　一般客户都不会把真正的需求告诉你，咨询只不过是试探一下，如果产品符合他的预期，才会告诉你，他真正的需求是什么。

　　但很多的客户也许都不知道自己真正的需求是什么，所以，在沟通的过程中，你就要挖掘客户的需求，帮助他们解决问题。

　　客户不会因为你的产品好而买单，但会因为能够他目前的问题而掏钱购买，所以，要想成交客户，要必须要清楚他真正的需求是什么。

　　04

　　轻易给客户下结论

　　不到最后，都不要轻易给客户下结论，说要购买的也有可能会反悔，说不买的最后却掏钱了，这些情况时有发生。

　　之前也有报道过，一个客户刚签完单，客户就反悔了，他被气进了医院。所以啊，不到最后的一刻，都不能下结论。

　　跟客户沟通的过程中，不能根据客户的回复情况要判断是否能成交，或者客户嫌弃价格贵，你就放弃他了。客户的回复情况不能代表成交的几率，同样，客户嫌弃并不代表他不愿意购买。

　　购买的决策取决于能否激发购买兴趣，对这个产品、这个活动产生兴趣，想要参与。

　　所以，在营销策略上讲，就要激发客户的购买兴趣，只有感兴趣才会有掏钱的可能。

　　05

　　忽略老客户

　　许多销售都会忙着开拓新客户，而冷落老客户。是因为他们还没有意识到老客户的重要性，维护好老客户，新客户自然就来了。

　　为了到达销售额，不断地寻找和开拓新客户，但成交率依然不高。新流量需要花费大量的时间，才能成为客户。

　　而老客户呢？老客户是购买过产品的人，存在一定的信任感，可能会迎来复购和转介绍。所以，老客户的价值是依然存在的。

　　在培养新客户的时候，也要维护好老客户，定时的问候或推送活动信息，可以加强与客户的链接。

　　06

　　轻易给客户承诺

　　有些销售为了成交客户，轻易承诺客户。如不满意马上可以退款退货，但当客户真的要退货时，你却推三阻四，各种理由劝说客户不要退货。

　　其实，不能做到的承诺，一定不要答应客户。并且承诺太多，会让客户觉得你的承诺太敷衍，不可靠。

　　所以，在承诺他人之前，一定要先考虑自己能否做到，是否在自己的能力范围之内。

　　对于销售人员来说，一诺千金，承诺是客户对你的印象，能做到是最好的，但不能做到就很容易失信了。

　　这六大都是做销售的大忌了，要想要赢得客户的好感，就要避免这些忌讳。